تسليم دقيق وسريع

تركيا

تُعبأ طلباتكم بأعلى المعايير تحت ضمان Carpetdocia ويتم تسليمها للشحن خلال 1-3 أيام عمل عبر خدمة Yurtiçi Kargo المميزة. أما القطع الخاصة التي في حالة الطلب المسبق، فتخضع لعملية حرفية دقيقة لأنها تُنسج يدوياً خصيصاً لكم على يد حرفيين مهرة. تم تحديد فترة الإنتاج والتسليم لهذه الأعمال لتصل إلى 60 يوماً كحد أقصى لضمان الكمال.

خارج تركيا

تُعبأ جميع طلباتكم خارج تركيا بنفس العناية ويتم شحنها بضمان DHL Express. يتم التوصيل إلى جميع أنحاء العالم خلال 1-7 أيام عمل، مع التركيز على منطقة الخليج (السعودية، قطر، الكويت، عمان، والإمارات العربية المتحدة)، أوروبا، الولايات المتحدة الأمريكية، وكندا. تتحمل Carpetdocia جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد، ولا يُطلب منكم أي دفعات إضافية عند الاستلام. قد تضيف إجراءات التخليص الجمركي بعض الأيام إلى مدة التسليم حسب قوانين البلد المستلم. بالنسبة للأعمال الخاصة في حالة الطلب المسبق، يتم التخطيط لفترة الإنتاج والتسليم بما في ذلك الشحن الدولي لتصل إلى 60 يوماً كحد أقصى.

إرجاع بدون شروط ونظام الخدمة الذاتية

تركيا

إذا لم يتناسب المنتج الذي اخترتموه مع مساحة حياتكم بشكل مثالي، فلا نسمح أبداً لأن يرهقكم الإجراء. يمكنكم إنشاء رمز الإرجاع بسهولة بنقرة واحدة عبر نظام الإرجاع الذاتي المتطور لدينا خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج، دون الحاجة للانتظار في مراكز الاتصال، وإرساله إلينا بكل سهولة. الأولوية في Carpetdocia هي أن تحظوا بتجربة أمان مثالية من لحظة الطلب وحتى التسليم وما بعده.

خارج تركيا

حق الإرجاع لمدة 14 يوماً ساري أيضاً على الطلبات الدولية. يمكنكم تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام عبر نظام الخدمة الذاتية، وإكمال العملية بسهولة بمساعدة فريقنا. في حالات الإرجاع الدولية، يتم استخدام ملصق الإرجاع الخاص بـ DHL الذي يجهزه فريقنا لكم. يتم خصم تكلفة الشحن للإرجاع من مبلغ الاسترداد. يجب أن يكون المنتج المُعاد غير مستخدم وفي عبوته الأصلية لضمان عملية استرداد سلسة. قد تستغرق إجراءات التخليص الجمركي والإرجاع عدة أيام إضافية حسب بلد الإقامة.

الأعمال الخاصة والمنتجات المصنوعة حسب الطلب المسبق غير مشمولة بسياسة الإرجاع لأنها تُنسج خصيصاً لكم.

حافظ على الأناقة
يجب اعتماد روتين عناية حساس للحفاظ على روعة وملمس الحرير لأعمال Carpetdocia المصنوعة يدوياً والألياف الطبيعية التي تضيف قيمة إلى مساحة معيشتك لأجيال قادمة.

التدخل الفوري والتلامس مع السوائل
في حالة انسكاب السوائل، التوقيت هو العامل الأهم. استخدم قطعة قماش نظيفة ورطبة قليلاً، ولا تفرك أبداً، بل قم بالتربيت بلطف لإزالة السائل من السطح. قم دائماً بالعملية باتجاه ألياف السجادة (اتجاه استلقاء الألياف الطبيعي). الفرك قد يضر بألياف نادرة مثل TENCEL™ والفيزكوز. إذا شعرت بالشك، توقف فوراً عن التدخل.

العناية الروتينية وتوازن الضوء
في روتين التنظيف الأسبوعي، يُفضل دائماً استخدام المكانس الكهربائية ذات قوة شفط منخفضة. المكانس العمودية القوية والفرش الصلبة قد تضر بالبنية الطبيعية لخيوط السجاد اليدوي. للحفاظ على توازن تفاعل الألياف الطبيعية مع الضوء ومنع اختلافات اللون الموضعية (التلاشي)، ننصح بتغيير اتجاه سجادتك كل 2 إلى 6 أشهر.

لمسة الخبراء (التنظيف الاحترافي)
يجب ألا تتعرض الأنسجة الراقية مثل السجاد اليدوي، TENCEL™، الفيزكوز وصوف نيوزيلندا لمواد التنظيف الكيميائية المنزلية. هذه المنتجات قد تفسد بريق السجاد الحريري وسلامته الهيكلية بشكل لا يمكن إصلاحه. للحصول على تنظيف عميق، يجب الاستعانة بمراكز صيانة السجاد المحترفة المتخصصة في الألياف الطبيعية فقط.

تعليمات الغسيل
القطع النادرة في مجموعات Carpetdocia غير مناسبة للغسيل في الغسالة بسبب طبيعتها. (يمكن غسل بعض موديلاتنا المحددة التي تحمل عبارة "قابلة للغسيل" بوضوح في اسمها في الغسالات المنزلية على درجة حرارة منخفضة وبرنامج حساس فقط.)

جودتنا ورؤيتنا الأخلاقية بلا تنازل رؤية Carpetdocia تتطلب الحفاظ على التميز الجمالي ليس فقط في التصميم، بل أيضًا في القيم الأخلاقية، وصحة الإنسان، واحترام الطبيعة على أعلى مستوى. كل قطعة منسوجة يدويًا في مجموعاتنا تثبت جودتها والتزامها الثابت بالاستدامة من خلال أرقى الأختام الدولية المرموقة في العالم:

TENCEL™  ألياف نباتية قابلة للتنفس مستخرجة من جوهر الطبيعة ومُنتجة بنظام دورة مغلقة صديق للبيئة. تضيف لمسة حريرية وأناقة عضوية ونعومة فريدة إلى مساحات معيشتكم.

Wools of New Zealand™ ختم تميز يضمن تتبع أرقى ألياف الصوف في العالم القادمة من الطبيعة البكر في نيوزيلندا. يؤكد استخدام صوف عالي الجودة فقط من خلال عمليات إنتاج تراعي رفاهية الحيوان والبيئة.

ضمان OEKO-TEX® أحد أشد المعايير المستقلة في عالم النسيج، يؤكد خلو أقمشتنا من أي مواد كيميائية أو ضارة بصحة الإنسان لضمان الأمان التام في أماكن معيشتكم.

Sedex® التجارة الأخلاقية شهادة عالمية تعكس احترامنا العميق للإنسان والعمل اليدوي في كل مرحلة من مراحل سلسلة التوريد. توثق التزامنا المطلق بمبادئ الإنتاج المسؤول والتجارة الشفافة.

هذه الأختام الدولية هي أقوى ضمان على أن كل سجادة تحمل توقيع Carpetdocia ليست مجرد قطعة ديكور خالدة، بل هي أيضًا انعكاس لاحترامنا لمنزلكم وصحتكم ومستقبلنا.